01. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.oliviamareque.com, gestionado por REVIERE STUDIOS, S.L., bajo la marca comercial OLIVIA MAREQUE.

Razón social: REVIERE STUDIOS, S.L.
NIF: B70904685
Domicilio social: Plaza de los Reyes Católicos, nº 8, bajo, 03203 Elche (Alicante), España.
Correo electrónico: info@oliviamareque.com
Sitio web: www.oliviamareque.com

REVIERE STUDIOS, S.L. es responsable de los tratamientos de datos personales que realiza para gestionar sus relaciones comerciales, atender a sus clientes y desarrollar sus actividades, sin perjuicio de los tratamientos que otros proveedores puedan efectuar como responsables independientes.

02. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar distintas categorías de datos personales dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda online.

• Datos identificativos: nombre, apellidos y otros datos necesarios para identificar al cliente.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación o envío.
• Datos de compra: productos adquiridos, pedidos, importes, devoluciones y comunicaciones relacionadas.
• Datos de pago: información necesaria para gestionar las transacciones, procesada principalmente mediante proveedores de pago autorizados.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, navegador, páginas visitadas e interacciones con el sitio web.
• Datos de marketing: preferencias de comunicación, suscripciones e interacciones con nuestras campañas.
• Datos de atención al cliente: consultas, incidencias y solicitudes realizadas a través de nuestros canales de contacto.

No solicitamos datos personales especialmente sensibles para la realización ordinaria de compras.

03. Cómo obtenemos los datos

Recopilamos información personal cuando el usuario:

• Navega por nuestra página web.
• Realiza una compra o inicia un proceso de pago.
• Crea o utiliza una cuenta de cliente.
• Se suscribe a nuestra newsletter o a campañas promocionales.
• Participa en promociones, listas de espera o formularios.
• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
• Solicita un cambio, devolución o seguimiento de pedido.

También podemos recibir información de proveedores tecnológicos que intervienen en la prestación de nuestros servicios, siempre conforme a la legislación aplicable.

04. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de compras y pedidos. Tramitar compras, procesar pagos, preparar envíos, gestionar entregas, devoluciones y garantías.

Atención al cliente. Responder consultas, resolver incidencias y atender solicitudes.

Comunicaciones comerciales. Enviar novedades, lanzamientos, promociones y campañas de OLIVIA MAREQUE cuando exista una base jurídica que lo permita.

Mejora de la experiencia. Analizar el funcionamiento de la web y optimizar nuestros servicios, de acuerdo con las preferencias de privacidad y las obligaciones legales aplicables.

Seguridad y prevención del fraude. Proteger las operaciones y detectar actividades fraudulentas.

Cumplimiento legal. Atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de protección de consumidores.

05. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según corresponda, en:

• Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables y otras exigencias normativas.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, así como para determinadas cookies y tecnologías de seguimiento.
• Interés legítimo: para determinadas actividades de seguridad, prevención del fraude y gestión empresarial, siempre que se cumplan los requisitos legales y no prevalezcan los derechos de los interesados.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.

06. Gestión de pedidos y pagos

Para procesar una compra, utilizamos los datos necesarios para identificar el pedido, verificar el pago, emitir la documentación correspondiente y gestionar la entrega.

Los pagos se realizan mediante los proveedores habilitados en el proceso de compra.

La información bancaria se gestiona conforme a los sistemas de seguridad de los proveedores de pago correspondientes.

Los datos relacionados con las transacciones podrán conservarse durante los plazos legalmente exigibles.

07. Comunicaciones comerciales y newsletter

Cuando el usuario se suscribe a nuestras comunicaciones comerciales, podemos utilizar su dirección de correo electrónico y las preferencias facilitadas para enviarle información sobre:

• Nuevas colecciones y lanzamientos.
• Promociones y descuentos.
• Reposiciones de productos.
• Acceso anticipado a campañas.
• Novedades y contenidos de OLIVIA MAREQUE.

Utilizamos herramientas de email marketing, entre ellas Klaviyo, para gestionar las suscripciones y las comunicaciones comerciales.

Cuando la legislación lo permita, también podremos enviar comunicaciones relacionadas con productos similares a clientes existentes, respetando los requisitos legales aplicables.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o escribiendo a info@oliviamareque.com .

08. Personalización y análisis de navegación

Podemos utilizar información sobre la interacción del usuario con nuestra web para mejorar la experiencia de navegación, comprender el interés por determinados productos y evaluar el rendimiento de nuestras comunicaciones.

Estas actividades pueden incluir el análisis de productos visitados, artículos añadidos al carrito o interacciones con campañas.

Cuando el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento requiera consentimiento, estas herramientas solo se activarán conforme a las preferencias expresadas por el usuario.

El usuario podrá gestionar dichas preferencias a través de los mecanismos de configuración de cookies disponibles en la web.

09. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, realizar análisis o actividades publicitarias.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda online.

Otras cookies, como las de análisis o publicidad, pueden requerir el consentimiento previo del usuario.

La información sobre las categorías de cookies, sus finalidades, proveedores y duración debe consultarse en nuestra Política de Cookies.

El usuario podrá modificar sus preferencias mediante el sistema de gestión del consentimiento habilitado en el sitio web.

10. Proveedores y destinatarios de datos

Para desarrollar nuestra actividad, podemos compartir datos personales con proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.

• Shopify: plataforma de comercio electrónico.
• Klaviyo: gestión de email marketing y comunicaciones comerciales.
• Proveedores de pago: procesamiento de transacciones.
• Empresas de transporte y logística: preparación, envío y entrega de pedidos.
• Plataformas de devoluciones y seguimiento: gestión de cambios, devoluciones e incidencias.
• Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento, mantenimiento, seguridad y soporte.
• Asesores y profesionales externos: cumplimiento de obligaciones contables, fiscales o legales.

El acceso de estos proveedores a los datos estará limitado a las finalidades correspondientes y sujeto a las garantías contractuales y legales aplicables.

Determinados proveedores podrán actuar como responsables independientes del tratamiento, conforme a sus propias políticas de privacidad.

11. Shopify y sus servicios

Nuestra tienda online está alojada en Shopify, plataforma tecnológica que permite gestionar productos, pedidos, pagos y otras funcionalidades de comercio electrónico.

Shopify puede tratar determinados datos personales para prestar sus servicios y, en determinados supuestos, para finalidades propias descritas en su documentación de privacidad.

Los usuarios pueden consultar información adicional en la política de privacidad de Shopify .

La utilización de Shopify no exime a REVIERE STUDIOS, S.L. de sus obligaciones como responsable de los tratamientos que le correspondan.

12. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar o almacenar información personal fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

Estas garantías podrán incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Los usuarios podrán solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a través de info@oliviamareque.com .

13. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.

• Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
• Los datos necesarios para gestionar garantías, reclamaciones o responsabilidades se conservarán durante los plazos legalmente aplicables.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán mientras exista una base jurídica válida y hasta que el usuario solicite su baja u oposición, según corresponda.
• Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a los periodos informados en la Política de Cookies.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o bloquearán según corresponda legalmente.

14. Derechos de los usuarios

Las personas cuyos datos personales sean tratados podrán ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando se cumplan los requisitos legales.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando corresponda.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a info@oliviamareque.com .

Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante.

Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

15. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el usuario considera que sus datos personales no están siendo tratados conforme a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de referencia es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Sitio web: www.aepd.es

El usuario también podrá contactar previamente con OLIVIA MAREQUE para trasladar cualquier consulta o incidencia relacionada con la privacidad.

16. Seguridad de los datos

OLIVIA MAREQUE adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

Estas medidas se adaptan a la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y los servicios utilizados.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse una violación de seguridad de datos personales, se aplicarán las obligaciones de evaluación, documentación y notificación previstas por la legislación vigente.

17. Modificaciones de la política de privacidad

OLIVIA MAREQUE podrá actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u organizativos.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Cuando una modificación requiera información adicional al usuario o la obtención de un nuevo consentimiento, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con:

OLIVIA MAREQUE
REVIERE STUDIOS, S.L.
NIF: B70904685
Plaza de los Reyes Católicos, nº 8, bajo
03203 Elche (Alicante), España

Email: info@oliviamareque.com
Web: www.oliviamareque.com